新视云儿童手表产品售后服务政策  Ÿ新视云对新视云儿童手表的售后服务政策及策略符合国家《移动电话机商品维修更换退货责任规定》的相关内容,符合国家的相关法律、法规。新视云售后服务政策中待遇高于《移动电话机商品维修更换退货责任规定》，以新视云规定的为准。  Ÿ新视云儿童手表产品保修期以消费者购机发票日期或者以实际收货日期为准，以两者中最早的日期开始计算。 新视云儿童手表产品保修期内服务政策  Ÿ若产品出现非人为损坏的性能故障,经新视云售后服务中心检测确定，可以享有7天包退(按发票价格退款或免费更换同型号同规格的产品或修理)，15天包换(免费更换同型号同规格的产品或修理)，主机1年免费保修，充电线、电池保修(免费更换同型号同规格的产品或修理)时间为12个月。  Ÿ当您购买的产品出现非人为损坏的性能故障需要办理退货 换货、保修服务，请您联系我们。 注:以上服务条款仅限于中华人民共和国大陆地区适用，不含港、澳、台地区。 新视云儿童手表产品收费维修政策    符合下列情况之一者,不在保修范围,新视云或售后服务中心将实行合理的收费修理: Ÿ超过三包有效期的。 Ÿ无三包凭证及有效发票的(但能证明该产品在三包有效期内的除外)，三包凭证与产品标识不符或保修三包凭证被涂改的。

不属于免费保换保修范围场景 1. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记； 2. 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改； 3. 不能出示商品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据，商品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象； 4. 商品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合； 5. 未依据商品说明书或未依据说明书所指示的商品工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏； 6. 非公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸（螺丝孔保护标签破损）而造成的故障或损坏； 7.人为行为导致产品损坏的（表带、机身划痕等硬件划伤损坏不在免费保修范围内）； 8.正常磨损和撕裂，包括裂口、擦痕、磨损、变色或褪色； 9. 意外事故或不可抗力造成的损坏。